Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 31.01.2026. godine

Ova Politika privatnosti odnosi se na obradu ličnih podataka korisnika web sajta apotekaweb.com i sačinjena je u skladu sa važećim propisima u Bosni i Hercegovini, naročito sa: Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH”, br. 12/25) podzakonskim aktima i smjernicama Agencije za zaštitu ličnih podataka BiH.

Posebna pažnja posvećena je zaštiti podataka u vezi sa zdravljem, kao posebno osjetljive kategorije ličnih podataka.

1. Kontrolor ličnih podataka

Naziv: Apotekaweb by Anapharm
Sjedište i adresa: Nikole Pašića br. 31, 78000 Banja Luka
E-mail adresa: [email protected]

Kontrolor podataka je odgovoran za zakonitu, pravilnu i sigurnu obradu ličnih podataka korisnika web sajta.

2. Lice imenovano za zaštitu ličnih podataka

Za sva pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka možete nas kontaktirati na e-mail: [email protected]

3. Pravni osnov za obradu i svrha obrade ličnih podataka

Obrada ličnih podataka vrši se na osnovu:

saglasnosti korisnika
preduzimanja radnji na zahtjev korisnika
zakonskih obaveza
legitimnog interesa kontrolora, uz poštovanje prava i sloboda korisnika.

Lični podaci (na web sajtu) obrađuju se u sljedeće svrhe:

odgovaranje na upite korisnika
informisanje o uslugama
ispunjavanje zakonskih obaveza
izvršenje ugovora
osiguranje funkcionalnosti i bezbjednosti web sajta
obrada narudžbe, isporuka, newsletter, analitika sajta

Podaci se obrađuju na dva načina i to prvi način je da kao nosioci podataka i posjetioci web sajta popunite podatke u odgovarajuće obrasce za ispunjavanje upitnika ili narudžbi. Drugi način je prikupljanje od strane kontrolora radi unapređivanja korisničkog iskustva i usluge te prilagođavanja ponude Vašim potrebama.

4. Vrste ličnih podataka koje obrađujemo

Putem web sajta možemo obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka:

identifikacione podatke (ime i prezime)
kontakt podatke (broj telefona, e-mail adresa)
podatke koje korisnik sam dostavi putem kontakt formi ili upita
tehničke podatke (IP adresa, tip uređaja i pretraživača, podaci o posjeti web sajta).

Web sajt nije namijenjen prikupljanju detaljnih zdravstvenih podataka, dijagnoza ili terapija.

Podaci o zdravlju

Podaci koji se odnose na zdravstveno stanje korisnika smatraju se posebno osjetljivim ličnim podacima i obrađuju se isključivo:

uz izričitu saglasnost nosioca podataka, ili
kada je obrada propisana zakonom.

Zdravstveni podaci se putem web sajta ne prikupljaju sistematski, osim ako korisnik takve podatke dobrovoljno dostavi u svrhu slanja upita, odnosno narudžbe.

5. Mjere zaštite i rokovi čuvanja

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite ličnih podataka, posebno imajući u vidu osjetljivost zdravstvenih podataka.

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarenje svrhe obrade ili u rokovima propisanim posebnim zakonima iz oblasti kojim se reguliše poslovanje kontrolora kao i ostali pozitivnim propisima.

6. Primaoci podataka / treće strane

Lični podaci mogu biti dostupni trećim licima isključivo:

nadležnim državnim organima, u skladu sa zakonom
ovlaštenim radnicima i saradnicima Kontrolora uz obavezu povjerljivosti i zaštite podataka
pružaocima IT usluga (hosting, održavanje web sajta), uz obavezu povjerljivosti i zaštite podataka – Hetzner
Google, Facebook, Microsoft – Analytics, Ads, Pixel, Clarity
kurirske službe – X Express, Pošte Srpske/BH Pošte

7. Kolačići (cookies)

Web sajt može koristiti kolačiće u svrhu poboljšanja korisničkog iskustva i funkcionisanja sajta. Kolačići ne služe za identifikaciju korisnika kao fizičkog lica.

Korisnik može u svakom trenutku podesiti ili onemogućiti kolačiće putem postavki svog internet pretraživača.

Detaljne informacije o kolačićima koje koristimo možete pronaći na stranici Izjava o kolačićima.

8. Prava korisnika – nosilaca podataka

Korisnik ima pravo da:

Pravo na pristup – zatraži informaciju o obradi svojih ličnih podataka
Pravo na ispravku – zatraži ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
Pravo na brisanje – zatraži brisanje podataka kada za to postoje zakonski uslovi
Ograničenje obrade – zatraži ograničenje obrade u određenim slučajevima
Obavještenje o ispravci, brisanju ili ograničenju obrade
Pravo na prenosivost podataka – dobije svoje podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu
Pravo na prigovor – uloži prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu

Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti putem navedenih kontakt podataka.

9. Povlačenje saglasnosti

Korisnik može povući saglasnost za obradu ličnih podataka u bilo koje vrijeme putem klika na Unsubscribe link u primljenim porukama, ili putem kontakt e-maila.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je obavljena na osnovu saglasnosti prije njenog povlačenja.

10. Pravo na pritužbu – prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka

U svakom trenutku nosilac podataka koji smatra da je povrijeđeno neko od njegovih prava, ima pravo da podnese prigovor na obradu ličnih podataka Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine.

11. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti radi usklađivanja sa zakonskim izmjenama ili promjenama u radu web sajta. Izmjene će biti objavljene na web sajtu.